Efektivní a radostní zaměstnanci dokáží odbavit velké množství práce s lehkostí, budou vstřícně komunikovat s klienty a vezmou si vizi vaší agentury za svou. Efektivitu a produktivitu ovšem nezvednete mávnutím kouzelného proutku, ale řadou drobných soustavných činností. Pojďme se na ně společně podívat.
1. Ať jde zaměstnancům práce od ruky. Každý den. Celý den.
Slučte podobné práce do jednoho nástroje
Někteří klienti používají BaseCamp, další Trello a jiní si chtějí všechno posílat e-mailem. Na to rozhodně nepřistupujte, pokud to lze a všechny zavádějte do svého interního systému, kde máte všechny klienty, a trvejte na jeho maximálním využívání. Práce rozhodně musí být vždy zadávána přes jeden nástroj. To, že občas něco řešíte v interním chatu či klientovi zavoláte, není nic špatného, pokud dodržujete pravidla. Díky tomu bude práce vašich zaměstnanců soustředěnější, plánování centralizovanější a všichni budou mít zavedené přehledné to-do listy. V kartách jednotlivých klientů budete mít perfektní přehled o jejich projektech a všechny kontakty. Více o nástrojích v samostatném článku Nástroje a systémy na řízení agentury aneb Aby se vše neřešilo po e-mailech.