Jeden klient si postaví inhouse tým. Další se s vámi rozejde kvůli vysokým cenám. A jiný se rozhodne přejít ke konkurenci. Protože nikdy nemůžete vědět, jaká překvapení vás v budoucnou čekají, měli byste si budovat stabilní síť cest k novým klientům. Když pak obvyklé zdroje vyschnou nebo se s některými z klientů rozloučíte, nebude pro vás těžké nového klienta přivést a obsloužit. Pojďme se podívat na to, jak získávat ideální klienty pro vaši agenturu.
Plánujte nákupní cestu zákazníka
Ať už se jako agentura rozjíždíte nebo vás zrovna opustilo několik klientů, zřejmě se budete muset porozhlédnout po nových možnostech. Cestu vašich budoucích zákazníků pečlivě plánujte – promyslete si, jak bude celý proces vypadat a stanovte si vhodný rámec pro nákupní cestu zákazníka a vaší komunikaci na ní (nabízí se například STDC nebo AIDA). Některé z nich začínají v profesních katalozích či asociacích, jiné jsou založeny na skvělých kontaktech a jejich prioritizaci. Vzhledem k tomu, že se pohybujete na poli digitálního marketingu, měl by být váš vlastní agenturní marketing pro získání pozornosti a leadů výstavní skříní.