Řízení provozu agentury se skládá z řady klíčových procesů – začíná pečlivým plánováním efektivity práce, řízením marketingových a obchodních procesů, nastavování agenturních, čistě provozních a neklientských KPI a končí smlouvami. Na všechny tyto procesy se společně podíváme, abyste dirigentskou taktovku drželi v ruce opravdu pevně.
Efektivita práce každého jednoho zaměstnance
Ať už vedete menší regionální agenturu nebo pražské hipsterské studio, vždy musíte jít po efektivitě jednotlivých zaměstnanců a sledovat vytíženost celých oddělení. Pečlivě sledujte a plánujte, jak vytížíte jednotlivé členy týmu, jakým způsobem poskládáte jejich klientské odpracované hodiny a interní odpracované hodiny a také jak jednotlivé zaměstnance propojíte s různými klientskými projekty. O tom, jak vybudovat hvězdný a neprůstřelný tým zaměstnanců, píšeme v článku Tým: Hvězdný a funkční agenturní tým. Z pozice majitele agentury byste měli každý měsíc sledovat: