(Tento úvodní článek je dostupný zdarma.)
Ať už stojíte za dirigentským pultem s taktovkou prvním rokem a v řízení digitální agentury ještě nejistě přešlapujete, nebo za sebou máte deset let orchestrování a už pomalu klepete na dveře vyhoření, jste u nás správně. Orchestrace agentury je komplexní průvodce celým ekosystémem agentury, který vám položí ty správné otázky, ale také vás postupně dovede k odpovědím.
A že jsem tak smělý… co to vlastně je ta Orchestrace agentury?
Nebojte, nemáte žádné mezery ve znalostech a žádný důležitý pojem digitálního marketingu vám neutekl. Orchestrace agentury je naše metafora, která agenturu připodobňuje k hudebnímu tělesu. O jeho úspěchu často rozhodují schopnosti a dovednosti dirigenta, tedy jejího CEO. Podíváme se spolu na obsazení vašeho orchestru i to, jak hudební těleso správně poskládat tak, aby nic nedrhlo a nehráli jste falešně. Jednotliví hudebníci by se do každé skladby měli zapojovat tak, aby na sebe tóny navazovaly, vše bylo sladěné a jednotlivé části partitury do sebe zapadaly. A až si svůj orchestr správně naladíte, můžete jeho skladby pilovat k dokonalosti.
V Orchestraci agentury řešíme především ladění celého orchestru, tedy komplexní řízení celé agentury, což ocení majitelé agentur, CEO nebo manažeři. Naopak zde nenajdete žádné samostatné činnosti specialistů – těm se věnujeme v Marketingmapy.com.
„Orchestrace agentury není návod, jak úspěchu dosáhnout přesně krok po kroku. Ale je to návod, jak a především proč přemýšlet nad důležitými tématy. Takový mentor, kterého máte stále po ruce.“
Petr Jiránek, WebPrezent.cz
Pro agentury, které teprve ladí, i pro ty, které už deset let hrají jenom druhé housle
Při tvorbě materiálů Orchestrace agentury jsme se zaměřili především na agentury, kterým dokážeme pomoci a které by se z našich rad mohly nejvíce poučit. Protože rozumíme především digitálnímu marketingu, investice do našich materiálů se velmi rychle vrátí digitálním, výkonnostním, mediálním, PR nebo brand agenturám. Dvě desítky let se věnujeme výkonnostnímu marketingu, řízení agenturních týmů a v posledních letech především poradenství velkým i nadějným firmám. Orchestrace agentury ovšem nevychází jenom z našich zkušeností, ale stojí na pečlivě vydestilovaných poznatcích sedmi českých CEO, se kterými jsme vedli o řízení agentur hloubkové rozhovory.
Pro koho konkrétně je Orchestrace agentury určena?
26 ČLÁNKŮ O ŘÍZENÍ AGENTURY
8 klíčových témat každé agentury
Orchestrace agentury vás provede všemi tématy, která agentury obvykle řeší. Čeká nás 8 klíčových témat každé agentury, která postupně probereme v samostatných článcích, ale průřezově se k nim vrátíme i v článcích zaměřených na klíčová témata, která agentury často pálí a dostávají se kvůli nim do nejrůznějších lapálií.
Postupně se společně podíváme na všechna klíčová témata agentury – začneme samotným startem a tím, jak agenturu postavit a na co nezapomenout. Věnujeme se tomu, jak si naplánovat konkrétní produkty, postavit tým a řídit ho, jak naplánované služby doručovat a jak podpořit prodej. Inspirujeme vás a společně vytvoříme plán, co máte v jednotlivých záležitostech dělat. Podíváme se také na dlouhodobé vztahy s klienty, provoz agentury a růst, protože agenturu je neustále třeba posouvat dál.
Rozcestník klíčových témat
| Založení agentury: z freelancera či zaměstnance majitelem agentury |
| Akvizice: Jak získávat ty SPRÁVNÉ klienty |
| Služby: Revize stávajícího portfolia a zavádění nových služeb |
| Tým: Hvězdný a funkční agenturní tým |
| Kvalita: Jak dotáhnout klientské projekty v prvotřídní kvalitě a včas |
| Vztahy: Jak si s klienty vybudovat pevné a dlouhodobé vztahy |
| Peníze, peníze, peníze: Jak forecastovat finance v agentuře |
| Provoz: Jak pevně držet dirigentskou taktovku a uřídit provoz agentury |
Na těchto 8 průřezových článků navazuje dalších 18 článků na specifická témata. Škálování agentury, Cenotvorba, nástroje, manažerské chyby, branding, smlouvy, byznys plán, KPI, produktivita, outsourcing, argumentace, reporting, cenové nabídky, timetracking a časté chyby.
Seznam všech témat najdete v rozcestníku.
Jasný plán už od pondělka
Orchestrace agentury rozhodně není přesný a zaručený návod na úspěch – ten neexistuje. Je to akční plán, ve kterém velmi dobře vyhmátnete všechno, co ve vaší současné agentuře chybí. Vaše agentura už nějaký ten pátek nějak funguje, něco jste si vyzkoušeli, další věci jste odložili na to-do list, a to třeba i na několik let. Pokud se agenturní práci několik let věnujete, pravděpodobně už jste nad všemi tématy, kterým se věnujeme, nějakým způsobem přemýšleli. V některých z nich vám možná chybí jen pár správných tónů k dokonalosti, v jiných jste ještě nezačali ani ladit nástroje. Díky správné orchestraci vaší agentury můžete ovšem velmi rychle zvýšit její zralost a posunout se kupředu.
S Orchestrací agentury pracujte na workshopech, poradách i při vedení manažerů
Na fungování agentur se díváme velmi komplexně, proto si můžete Orchestraci agentury projít celou a vytipovat si vlastní akční plán. Čtěte články s tužkou v ruce a pište si k nim své postřehy. Orchestrace vám poslouží jako pracovní podklad pro interní schůzky týkající se rozvoje agentury. Můžete s ní pracovat na workshopech s vedením agentury, vyzobávat si konkrétní checklisty, akční plány nebo tipy, co dělat. Rozhodně to nejsou texty na jedno přečtení, ale příspěvky do diskuse, ke které se budete ve vedení agentury neustále vracet. Orchestrace agentury posune vaši vlastní zralost při jejím řízení.
„Ideální je používat Orchestraci agentury po jednotlivých tématech. Před interní schůzkou zadejte lidem z managementu, aby si přečetli jedno z témat. Poslouží vám jako kvalitní podklad pro workshop, na kterém můžete jednotlivé rady dobré praxe vztáhnout na vaši agenturu. Pokud se do toho chcete opravdu pustit, připravte pro svůj management sérii řízených schůzek nad jednotlivými tématy.“
Michal Krutiš
Chtěli jsme pomoc ostatním agenturám růst
Dobré dvě desítky let se pohybujeme v agenturním prostředí – máme zkušenosti s agenturami různých velikostí, od malých garážovek po opravdické molochy. Na denní bázi se potkáváme s klienty a jejich dotazy a problémy se neustále opakují. A když jsme odpovídali na tutéž otázku v jednom týdnu už počtvrté, napadlo nás, že by vydestilované know-how mohlo pomoci majitelům i vedení agentur, ale také klientům, kteří si budují vlastní interní tým. Kromě našeho know-how stojí Orchestrace agentury na letitých zkušenostech sedmi kvalitních CEO předních českých agentur. Ty jsme vyzpovídali a jejich nejdůležitější postřehy rozvedli v našich článcích. Kromě jejich a našich vlastních zkušeností obsahuje Orchestrace agentury také know-how z mnoha knih, e-booků a zahraničních případových studií a článků.
Autoři Orchestrace agentury
Pokračujte na další článek Založení agentury: Z freelancera či zaměstnance majitelem agentury.